Публічна оферта

Договір публічної оферти інтернет-магазину "Try"

Пропозиція інтернет-магазину "Try" щодо укладання договору купівлі-продажу дистанційним способом від 01.01.2024.
Цей договір публічної оферти укладається між продавцем з одного боку та Покупцем, будь-якою особою, яка прийняла цю пропозицію, з іншого.

Цей договір адресований невизначеному колу осіб.

Здійснюючи замовлення будь-якого товару чи послуги на сайті try.com.ua ви підтверджуєте згоду з умовами цієї публічної оферти.

Ця Публічна оферта діє до прийняття нової редакції оферти.

1. Терміни та визначення

У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, такі терміни мають таке значення і є її складовою невід'ємною частиною:

Продавець - Інтернет-магазин "Try" 
Покупець – будь-яка фізична чи юридична особа, відвідувач сайту, який здійснює замовлення на сайті try.com.ua з метою придбання Товару, що тим самим підтверджує свою згоду з усіма умовами даної оферти.
Інтернет-магазин - офіційний інтернет-магазин Продавця Інтернет-магазин "Try", розташований за адресою try.com.ua
Товар - об'єкт угоди сторін; спортивний інвентар та аксесуари, техніка для дому, кухонне приладдя, дитячі іграшки та інші предмети, представлені в офіційному інтернет-магазині з метою їхнього продажу.
Правила продажу - Правила продажу товарів в інтернет-магазині try.com.ua
Акційна знижка – це знижка, яка надається на певний Товар. Розмір знижки вказується на сторінці товару. Ціна товару вже вказана з урахуванням акційної знижки.
2. Загальні положення

2.1 Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою: try.com.ua

2.2 При замовленні Товару в Інтернет-магазині Користувач погоджується з умовами продажу розміщених на сайті Товарів. У разі незгоди з умовами продажу Користувач має негайно припинити використання сервісу та залишити сайт try.com.ua

2.3. Діючі умови продажу Товарів та розміщена на сайті інформація про Товари є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

2.4 Діючі умови можуть бути змінені Продавцем без попередження Користувачеві/Покупцю в односторонньому порядку.
Нова редакція умов цього договору набирає чинності з його опублікування на сайті, якщо інше не буде передбачено самим договором.

2.5 Договір набирає чинності з моменту підтвердження у будь-якій формі Продавцем Покупцю підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем замовлення на Сайті, а також з моменту прийняття Покупця Замовлення за телефоном, вказаним на Сайті.

2.6 Повідомляючи Продавцю свій номер телефону та e-mail, Покупець дає згоду на використання вказаних засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, залученими до виконання зобов'язань перед Покупцем.
Дані можуть використовуватися для поширення інформації про передачу замовлення на доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань перед Покупцем в рамках цієї Публічної оферти. Також зазначені Покупцем дані можуть використовуватися для розповсюдження рекламних акцій, новин про акції, знижки та інших дій продавця.
Здійснюючи Замовлення, Користувач / Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.

3. Предмет договору

3.1 Предметом цього Договору є надана Користувачеві можливість купувати Товари, представлені в каталозі інтернет-магазину,try.com.ua

4. Товар та порядок здійснення покупки

4.1. Продавець забезпечує наявність у себе представлених в Інтернет-магазині Товарів. Фотографії Товару є ілюстраціями до нього та фактичний зовнішній вигляд Товару може відрізнятись від них. Супровідні Товар опису та характеристики не є вичерпними і можуть містити друкарські помилки. З метою уточнення інформації про цей Товар Покупець може будь-коли звернутися до Служби підтримки.

4.2 За відсутності у Продавця замовлених Покупцем Товарів, Продавець має право виключити зазначений Товар із Замовлення або анулювати Замовлення, повідомивши про це Покупця за допомогою електронного листа або зв'язавшись із ним по телефону.

4.3 Покупець несе повну відповідальність за надання недостовірних даних, що унеможливило виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

4.4 У разі повної або часткової відсутності заздалегідь оплаченого Замовлення Покупцеві пропонується заміна. У разі відсутності Товару натомість вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, обмовляється між Продавцем та Покупцем окремо або способом, яким Покупцем було здійснено плату за Товар.

4.5. Максимальний термін обробки та збору замовлення складає 5-7 днів.

5. Доставка Замовлення

5.1 Способи та вартість доставки Товарів в залежності від способу оплати вказані на сайті у розділі "Доставка та оплата".

5.2 Доставка замовлень проводиться по території України. Вартість доставки залежить від обраного способу оплати та вказана на сайті у розділі "Доставка та оплата".  При виборі доставки післяплатою, доставку здійснює перевізник «Нова пошта» та вартість кожного Замовлення розраховується самостійно перевізником «Нова пошта», виходячи з ваги товару, регіону та способу доставки. 

5.3 Надсилання замовлень проводитися в строк від 1 до 5 днів з дати підтвердження замовлення за наявності товару на складі. При доставці Замовлення вручається Покупцю або третій особі, вказаній у замовленні як Покупець або одержувач.
У разі неможливості отримання Замовлення Покупцем, Замовлення може бути вручене особі, яка може надати точні відомості про замовлення. При врученні Замовлення перевізник «Нова пошта» має право вимагати пред'явлення документа, що засвідчує особу отримувача.

5.4. Надсилання доставляється на вказаний Покупцем склад перевізника «Нова пошта». Для отримання посилки необхідно пред'явити паспорт і номер декларації. Номер декларації повідомляється Покупцеві будь-яким із способів: по телефону; за допомогою мобільного додатку Viber; відправляється на вказану Покупцем адресу електронної пошти; за допомогою SMS-повідомлення, що надсилається після відправлення замовлення.
Адреси та телефони відділень перевізника "Нова пошта" вказані на офіційному сайті "Нова пошта".
Термін безкоштовного зберігання посилки на складі "Нова пошта" складає 5 днів. За кожен день зберігання посилки на складі «Нова пошта» понад зазначений час накладається пеня.

5.5. Відповідальність за випадкове пошкодження або знищення Товару переходити до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення на документах, що підтверджують поставку Замовлення, підпису Одержувача.

6. Ціна та оплата товару

6.1. Ціна Товару вказується у національній валюті та включає всі передбачені українським законодавством податки.

6.2. Ціна товару зазначається на сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення з відкоригованою ціною або анулювання Замовлення.

6.3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлення Покупцем Товар не підлягає зміні.

6.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем відповідно до умов та тарифів, вказаних  на сайті у розділі "Доставка та оплата". 

6.5. Продавець має право надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови їх нарахування, зазначені на Сайті, можуть змінюватись Продавцем в односторонньому порядку.

6.6. Вартість послуги Перевізника «Нова пошта» «Отримання зворотного платежу на банківську картку» у разі оплати Товару післяплатою Покупець оплачує додатково, згідно з тарифами перевізника.

7. Обмін та повернення Товару

7.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до умов повернення, вказаних на Сайті.

7.2. Покупець має право відмовитись від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 14 календарних днів.
Повернути або обміняти товар протягом терміну, встановленого Законом України "Про захист прав споживачів", ви можете оформивши повернення товару за Умовами, описаними на Сайті.
Відправлення Товарів провадиться за рахунок Покупця.

7.3. Повернення Товару належної якості:

7.3.1.Повернення Товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту його одержання за умови, що Товар не був у використанні, а також були збережені: його товарний вигляд, споживчі властивості, прикріплені етикетки, ярлики, лейблі та бирки, а також за наявності фабричного упакування. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес та іншого.

7.3.2. У разі відмови покупця від товару згідно з п. 7.3.1. Договором Продавець повертає йому вартість Товару протягом 7 (семи) днів із дати отримання Товару. Повернення вартості Товару провадиться виключно особі, вказаній у бланку Замовлення на Товар. Повернення здійснюється переказом коштів на картку Покупця в КБ ПриватБанк, виходячи з вартості товару на момент його покупки. Покупцеві повертається лише вартість товару. Вартість пересилання повернення оплачує Покупець.

7.4. Повернення Товару неналежної якості:

7.4.1. Під Товаром неналежної якості розуміється товар, який може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну, кольору чи оформлення від заяв в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості товару та/або неможливості його використання за призначенням.

7.4.2. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

7.4.3. Якщо Покупателю було передано Товар неналежної якості, Покупець має право відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» вимагати повернення сплачених коштів.

7.4.4.Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником та вказується в Гарантійному талоні, що додається до кожного роздрібного замовлення товару.

7.4.5. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб чи обставин непереборної сили.

7.4.6.Якщо причиною повернення стала помилка Продавця Інтернет-магазину, Покупцеві повертається повна вартість замовлення. Також Продавець Інтернет-магазину оплачує зворотне пересилання товару. Під помилкою працівника Продавця/Інтернет-магазину мається на увазі: відправлення іншої моделі; відправлення іншого розміру; невідповідність кольору моделі фотографії (наприклад: замість чорного, ремінь виявився корисним). При цьому не враховується невідповідність відтінку того ж кольору (білі червоний – кораловий), у зв'язку з тим, що на різних моніторах те саме зображення може виглядати по-різному.

8. Конфіденційність та захист інформації

8.1 Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".

8.2 Персональні дані збираються виключно для дотримання вимог, що регулюють правовідносини у сфері бухгалтерського та податкового обліку, реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить три роки.

8.3 Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, у тому числі з метою просування Продавцем товарів та послуг.

8.4 Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні, повідомлення на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитись від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.

8.5 Продавець має право використовувати технологію Cookies. Cookies не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

8.6 Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.

8.7 Продавець має право робити запис телефонних розмов з Покупцем для покращення якості обслуговування. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або її передачі третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень відповідно до Закону України «Про інформацію».

9. Строк дії публічної оферти

9.1. Чинна публічна оферта набирає чинності з моменту прийняття Користувачем/Покупцем та діє до моменту відмови в умовах публічної оферти.

9.2 Замовляючи Товар в Інтернет-магазині, Користувач погоджується з умовами цієї публічної оферти. У разі незгоди з умовами продажу Користувач має негайно припинити використання сервісу та залишити сайт try.com.ua

10. Особливі умови

10.1. Продавець має право передавати свої права та обов'язки перед Покупцями третім особам.

10.2. Інтернет-магазин та супутні сервіси можуть бути тимчасово/частково або повністю недоступні через проведення профілактичних робіт або з інших технічних причин. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупцям або без попередження.

10.3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.

10.4. У разі виникнення питань та претензій з боку Користувача/Покупця він має звернутися до Продавця за розміщеними на Сайті контактами. Усі суперечки боку зобов'язання повинні намагатися дозволити шляхом переговорів. У разі якщо сторони не дійшли згоди, суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.